يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.
• المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
• لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية:
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج معطل لاي سبب اخر.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب ( 35) ريال في الحالات التالية:
1- اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
ملاحظات:
(صلاحية الغاء الطلب هي ساعة من وقت الطلب ويجب ان يكون الطلب تحت المراجعة)
(صلاحية تخزين المرتجع هي 7 ايام من تاريخ استلام المتجر له, ولا يمكننا استرجاع المبلغ او اعاده شحنها بعد تعدي المده الموضحه)
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
بمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية:
• رقم طلب العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة مجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات
